B2 退款與退費政策公告

本公告適用於使用者就本平台交易所支付，且由平台實際收受、代收代付或保留處理之款項，包括買方服務費、保證金、成交價款（限平台實際收受者）及其他應由平台處理之費用。

非由平台實際收受或控制之款項，例如依個別交易機制由銀行履約保證、金融機構或其他第三方機構處理之款項，不適用本公告。

使用者如有違約、違反平台規則、提供不實資料、資格不符、逾期付款、逾期補件、拒絕配合交易程序，或其他可歸責於使用者之事由，平台得不予退還全部或部分款項，並得依規則辦理沒收或扣抵。

平台辦理退款、返還、沒收、扣抵、暫緩撥付或保留款項，不影響平台依服務條款、個別約定或法律另行主張權利。

退款以匯款方式辦理時，如銀行、第三方支付機構、匯款機構或其他金融服務提供者另行收取手續費、匯費或服務費，實際退款金額以扣除該等費用後之金額為準。

有下列情形之一者，平台於確認後，退還應返還之款項：

• 買方未得標、流標、標案撤回或交易未成立。
• 因服務商原因或平台原因，致交易無法完成。
• 平台作業失誤、誤收、重複收取、計算錯誤或錯誤扣抵。
• 契約經依法認定無效、撤銷、解除或終止。
• 法院、檢警、主管機關或其他有權機關要求返還應退。

前項退款範圍，以依個別交易狀況應退還之保證金、價款、代收代付款項及其他可退還款項為限。

買方得標後，即應依平台規則、標案內容及平台通知完成付款、簽約、補件、領取、交付配合或其他履約程序。

買方得標後如因個人因素反悔、拒絕履約、逾期未付款、逾期未補件、拒絕配合交易程序，或有其他可歸責於買方之事由者，視為違約；其已支付之款項，平台得依個別標案規則、競標規則或其他約定，不予退還、予以沒收或扣抵。

使用者申請退款時，應依平台要求提供身分證明、交易資料、付款紀錄、帳戶資訊及其他必要文件，以供平台查核。

退款以原支付方式原路退回；如原路退回於事實上或技術上有困難，平台得於完成身分驗證及必要文件確認後，退還至使用者本人指定之帳戶。

平台於資料齊備並完成必要確認後，於十四個工作天內辦理退款；實際入帳時間，仍依銀行、第三方支付機構或其他金融服務提供者之作業時間為準。

有下列情形之一者，平台得暫緩退款、保留款項、延後撥付，或依適用法令及平台規則另行處理：

• 交易爭議尚未釐清。
• 款項權利歸屬有爭議。
• 疑似詐欺、洗錢、冒名、帳號遭盜用、異常交易或其他高風險情形。
• 檢警、法院、主管機關、金融機構或其他有權機關提出異議、調查、凍結、保全、扣押或其他處置要求。
• 使用者未完成身分驗證、補件或平台合理要求之查核程序。
• 其他基於法令遵循、交易安全或風險控管，平台認有暫緩必要之情形。

本公告為平台服務條款、競標規則、收費標準公告、個別標案規則及其他補充約定之補充規範；本公告未盡事宜，依前開文件及相關法令辦理。