真偽、鑑定與來源規則

服務商及賣方應確保合法來源、處分權及與宣稱相符之真實性。平台查核資料及提供爭議程序，未另有明確承諾時不以自身作為品牌原廠或專業鑑定機構。平台仍就其自身之審核、宣稱及款項處理依法負責。

精品名牌商品上架前一律須完成可對應該件實物之真偽鑑定，不因價格較低、全新、代購、附購買發票或服務商曾通過審核而免除。範圍包含以品牌真品名義刊登之包袋、配件、鐘錶及其他精品名牌商品。珠寶材質與寶石品質另應依宣稱取得相應檢測；品牌真偽報告不能自動取代材質檢測。

鑑定提供者應具該品牌或品類之相應專業，且其身分、聯絡、報告編號及服務範圍可查證。報告應載標的識別、照片或可辨識特徵、檢查方式、日期、結論與限制。平台未另行公告認可名單前，依前述條件逐案查核，不將一般私人聲明包裝成政府認證。

報告須對應實際上架之單件標的，不能以同款、同系列、其他序號或抽樣鑑定代替。服務商應提供可核對之序號、刻印、獨特特徵、附件及照片；涉及安全或個資者公開版可適當遮蔽，完整核對資料按必要權限管理。

上架前鑑定由服務商或賣方依其委託契約負擔，不在拍定後另向買方加收未揭露之上架鑑定費。結論無法判斷、報告不能核實或不能與實物對應者，先補正或暫停上架，不得以買方自行承擔真偽風險取代門檻。

必要資料可含購買憑證、委託契約、移轉記錄、進口資料或其他可驗證來源。發票或購買證明有助查明來源，仍須確認是否對應該件實物；鑑定真品亦不等同已證明所有權、無贓物疑義或合法進口。來源無法合理說明時，平台得要求補件及暫停。

應揭露使用痕跡、修理、改裝、換件、重新上色、拼接、缺件及非原廠附件。報告結論之範圍與保固、品相、功能及市場價值應分開顯示；不能以鑑定真品一語替代全部狀況揭露。

藝術品、古董應據實載明作者或年代之確定程度、來源、作品資料、修復及鑑定依據。宣稱特定作者真跡、特定年代、稀有材質或其他關鍵特徵者，須提出與宣稱相當之可查證依據；推定或作者不詳應清楚表達，不因本規則要求精品逐件鑑定就任意宣稱所有其他品類均已鑑定。

買方提出具體真偽、報告不符、識別不同或來源疑義時，平台依買家保障及爭議程序受理，保留與爭議相當之未撥款項並要求各方保全實物及文件。不能以曾做過鑑定就直接拒絕覆核，也不只依網路圖片或單方口頭意見認定終局責任。

需覆驗者，先以可保存之方式確認鑑定提供者、範圍、方式、預估費用及實物受領保管安排；有利益衝突或合理能力疑義時應調整。各方不能達成一致者，平台可提出具專業且能保全證據之方案，協議、調解或有權機關另有安排者從其規定。

申請覆驗者原則先墊付事前同意之合理必要費用。結果足以確認假貨或可歸責於賣方或服務商之重大不符時，由應負責者負擔並返還依法或依約應返之墊款；服務商不得因款項已撥出就拒絕處理其有效義務。結果未支持、無法判斷或有衝突者，依事前約定及責任查明處理，不逕行把所有費用轉嫁買方。

多份報告不一致時，應比較是否檢驗同一件實物、方法、專業、範圍及證據限制，必要時覆驗或依調解、司法程序處理。平台可作上架與風險管理判斷，專業報告不是自動不可爭辯之法院判決；無法判斷也不等同已證實為真品。

確認假貨、掉包或重大不符者，依法律及有效約定處理解除、價款、平台服務費、必要費用及賠償。無責買方之應退款不因鑑定或上架成本而任意減少。涉及侵權、贓物或其他違法疑義之實物依法律及有權機關要求保全，不逕行要求銷毀或轉售。

退回或送驗應保存雙方可核對之實物、識別碼、包裝與物流紀錄，重要交接可用簽收或影像證明。不得調換、拆除識別、未經必要同意破壞性檢驗或擅自修復致證據失真；必要檢驗方式應事先說明。缺少單一影片時仍可用其他可靠證據查明。

依法享有七日解除權者，不以自行付費鑑定或先取得假貨結論作為解除前提。必要檢查與正常拆封依法判斷，不能因商品已有鑑定或收貨確認就排除法定解除。其他真偽、瑕疵或權利請求亦不因14日撥款保留期經過而當然消滅。

報告、附件、實物、識別或重要狀態變更，服務商應即通知平台並更新，必要時重新鑑定；不得只保留服務商帳號之通過標記而任意替換標的。重大虛假報告、來源不實或反覆違規者依禁售政策及爭議程序處置。

本文件與平台服務條款、適用之競標規則、收費標準、標案公告及合法個別約定共同適用。法令強制規定優先；依法屬消費關係者，適用消費者保護法及相關定型化契約規範。平台仍就自身提供服務之行為依法負責。交易適用出價前已揭露並留存之版本；一般修訂至少提前15日公告，涉及重要費用、責任或權利之修訂至少提前30日公告，依法須即時處理者從其規定。已參與競標或成立之交易，不因後續公告而任意加重使用者義務。爭議適用中華民國法律；消費訴訟及其他法定管轄依法律辦理，其餘於法律許可範圍內以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。